سياسات الاستخدام والخصوصية – متجر KIKAI

مرحبًا بك في متجر KIKAI.

باستخدامك للمتجر، أو إنشاء حساب، أو إتمام أي طلب شراء، فإنك تقر بقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه والموافقة عليها.

أولًا: طبيعة المتجر

متجر KIKAI هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات ألعاب البطاقات TCG (Trading Card Games)، بما في ذلك البوسترات، البوكسات، الدكات، المنتجات المختومة، الإكسسوارات، وغيرها من المنتجات التي يتم عرضها في المتجر حسب التوفر.

ثانيًا: طبيعة منتجات TCG

يدرك العميل أن بعض منتجات TCG، مثل البوسترات والبوكسات والمنتجات العشوائية، تحتوي على بطاقات يتم توزيعها بشكل عشوائي من قبل الشركة المصنعة.

شراء بوستر أو بوكس لا يضمن الحصول على بطاقة محددة أو ندرة معينة أو قيمة مالية محددة للبطاقات الموجودة بداخله، إلا إذا تم ذكر ضمان معين بشكل صريح في وصف المنتج.

ولا يتحمل متجر KIKAI مسؤولية النتائج العشوائية لمحتويات المنتجات المختومة أو تغير القيمة السوقية للبطاقات بعد الشراء.

كما قد تختلف الألوان أو تفاصيل التغليف بشكل طفيف نتيجة اختلاف دفعات الإنتاج أو تحديثات الشركة المصنعة، ما لم يؤثر ذلك على المنتج الأساسي.

ثالثًا: الطلبات والدفع

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان الشحن وأي معلومات أخرى مطلوبة لتنفيذ الطلب.

يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع وفق وسيلة الدفع المختارة.

يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل في حال:

• نفاد المنتج بسبب خطأ في المخزون.
• وجود خطأ تقني أو واضح في سعر المنتج.
• تعذر تنفيذ أو شحن الطلب.
• وجود اشتباه بعملية دفع أو طلب غير مشروع.
• وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة تمنع تنفيذ الطلب.

تظهر الأسعار المعتمدة لكل منتج في المتجر وقت إتمام الطلب، وقد تتغير الأسعار مستقبلًا بسبب تغير المخزون أو أسعار السوق أو الموردين أو العروض، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

رابعًا: الطلبات المسبقة (Pre-order)

قد يوفر متجر KIKAI بعض المنتجات بنظام الطلب المسبق.

التاريخ الموضح لوصول أو شحن المنتجات المسبقة يعتبر تاريخًا تقديريًا وقد يتغير نتيجة تأخر الشركة المصنعة أو المورد أو الشحن الدولي أو التخليص الجمركي أو أي ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.

وفي حال حدوث تأخير جوهري، سيعمل المتجر على إبلاغ العميل متى كان ذلك ممكنًا.

وتخضع عمليات إلغاء واسترجاع الطلبات المسبقة للسياسة الموضحة في صفحة المنتج وسياسة الاسترجاع والاستبدال، مع عدم الإخلال بحقوق العميل النظامية.

خامسًا: الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة في المتجر.

يلتزم العميل بالتأكد من صحة:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• المدينة.
• الحي.
• العنوان الوطني أو عنوان التوصيل.
• أي بيانات أخرى مطلوبة للشحن.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو إعادة الشحنة الناتجة عن إدخال العميل لعنوان أو رقم تواصل غير صحيح.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل تتعلق بشركة الشحن أو الظروف التشغيلية أو المواسم أو المناطق النائية أو الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.

ومع ذلك، سيعمل متجر KIKAI على مساعدة العميل في متابعة الشحنة وحل المشكلات مع شركة الشحن قدر الإمكان.

سادسًا: الاسترجاع والاستبدال

يتم التعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.

يشترط في المنتجات المراد إرجاعها – متى كان الإرجاع متاحًا نظامًا – أن تكون بحالتها الأصلية وألا تكون قد استُخدمت أو فُتحت أو أزيل تغليفها أو أختامها الأصلية.

بالنسبة لمنتجات TCG المختومة، مثل البوسترات والبوكسات والدكات والمنتجات ذات التغليف الأصلي، لا يُقبل إرجاع المنتج بعد فتح التغليف أو إزالة الأختام متى أدى ذلك إلى تغيير حالة المنتج أو تعذر إعادته كمنتج جديد، وذلك دون إخلال بحقوق العميل النظامية.

وفي حال وصول منتج خاطئ أو وجود تلف واضح ناتج قبل التسليم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف لمراجعة الحالة.

سابعًا: مسؤولية العميل

يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية وعدم القيام بأي نشاط قد يضر بالمتجر أو عملائه أو أنظمته التقنية.

ويُمنع استخدام المتجر في:

• عمليات الاحتيال أو الدفع غير المشروع.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• استخدام بيانات دفع لا يملك العميل صلاحية استخدامها.
• محاولة اختراق المتجر أو تعطيل خدماته.
• إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم.
• تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة بقصد الإضرار بالمتجر.

ويحق للمتجر إلغاء الطلب أو تقييد استخدام الحساب عند وجود مخالفة أو اشتباه معقول بإساءة الاستخدام، وفق الأنظمة المعمول بها.

سياسة الخصوصية

نحن في متجر KIKAI نحترم خصوصية عملائنا ونعمل على حماية بياناتهم الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماته، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.